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Dr.森川の人間風車



#1075 どっちが幸せ



2006.08.10updated


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い通販というのは、売買契約とは思えないほど
お互いを信じる気持ちの上に成り立っている。
お互いに実体がわからないので、
ちょっと悪意を持てばいくらでも悪いことができる。
オークションでのトラブルなんかは、
起こるべくして起こることだ。

お互いが信用に足る相手かわからないのに、
取引をするってことのリスクを少しでも減らすために、
取引相手(特に売り手)の評価を公表するという方法がある。
これで万全というわけではないけど、
これはこれで少しはアテになる。

で、楽●である。
マイミクの人だったらよく知っていると思うけど、
おれは楽●なしでは生きていけないほどの
楽●のヘビーユーザーである。

楽●の規約にはこう書かれている。
楽●サイトは、
(純粋に)お客様に取引の「場」を提供するだけなので、
万一取引に関してトラブルが生じた際には、
お客様とショップとの間で解決してね
(原文じゃないですよ)
と。
こうした免責事項は別に楽●だけじゃないので、
別にかまわないと思うけど、
一方で、
せっかくある買った人によるショップへの評価は、
楽●市場内の各店舗のサービス向上の参考とするもので、
現時点ではお客様へ公開しておりませんときている。

つまり、楽●では、
ショップとトラブったらそれは自己責任であり、
一方、そういうトラブルを回避する
一つの有効な手段であるショップ評価は、
買う人には公開しませんよ。
各ショップのページだけで判断してくださいね。
ということだ。
楽●ほど大きくて立派な「場」がそれでいいんだろうかと
思わざるをえない。

もっとも、
楽●の出店者に悪意の店があるようには思えない。
そういうことにあったこともない。
ただ、悪意はないけど、
システムが雑であったり矛盾があったり、
受注のミスがあったりする店は残念ながらとく見受ける。
悪意はないので許せるっていうわけにはいかない。
(こっちはクレジットカードの番号から住所まで提供しているんだし)
できればそういうお店とのおつきあいを避けたい。

そういう情報の提供は場主の義務だと思うんだけど、
どーでしょう。